Вопрос Jeep-usa: О случае с клиентом

Вы переписывались с Павлом.Время по отправке контейнера меняется,вместе со сроками.Я вам предлагаю посмотреть когда отправлены и пришли деньги поставщику которого вы выбрали,как они оформлены на нашем складе,как несколько раз менялась отправка контейнера.Я понимаю,вам нахер не нужна эта информация.Вам по времени никто не говорил,говорили что ПРИМЕРНО 3 месяца

Jeep-usa пишет: .....Вам по времени никто не говорил,говорили что ПРИМЕРНО 3 месяца

На минуту отбросим всю переписку - Алексей где резина? Уже шестой месяц идёт? Скоро лету конец...

Вместо того чтобы найти решение данной проблемы, ты пытаешься скинуть проблему с себя.
Будь по-проще и к тебе потянутся люди!

Александр пишет:

Jeep-usa пишет: .....Вам по времени никто не говорил,говорили что ПРИМЕРНО 3 месяца

На минуту отбросим всю переписку - Алексей где резина? Уже шестой месяц идёт? Скоро лету конец...

Вместо того чтобы найти решение данной проблемы, ты пытаешься скинуть проблему с себя.
Будь по-проще и к тебе потянутся люди!

Люди тянутся,посмотри в других ветках.

Ох, горячо! Горячо-то как стало! Чувствую, что участников сдерживают лишь нормы приличия (или правила форума?)
1. Очень жаль, что под нас нет оФФициалов. Очень! Какие б кружевные менеджеры у них не были на местах, всегда найдется СИСТЕМА, которая меня защитит как клиента - стоит только кукарекнуть чуть повыше дилерского сервиса. Не абсолют, но, думаю, в 95% работает.

2. Частники. Вот с этим, думаю, у нас проблемы. И это - проблемы бизнеса в этой стране. Кто-то из них думает про то, что будет с ним через 10 лет? Нет. Условия таковы, что бабкусы надо срубить сегодня, максимум - завтра. И тут - две основные причины: нестабильность в стране и обилие реп, которые в боковое окно не помещаются и которые разъезжают на дорогущих бричках (а чё, я тоже хочу как они!!!) Поэтому реноме сервиса - не на первом месте, точно! Если что - приглядимся к пассажиру да и подразведем его по месту. Накрывается бизнес в этой точке - переедем в другую под новым именем (здесь же, на форуме, читал, что, мол, по адресу ул. Пушкина, 666 уже не "Мастэр Самодэлкин, Лтд", а "..., ..... и Муравей Ко", которые - совсем не они, а другие. Хотя люди - как будто те же)

3. Что делать мне, рядовому пользователю неофициальной продукции КрайслераФиата?? А не знаю я, не знаю!! Яма - есть, инструмент какой-то есть, пробег - пока 25 тыс. км. Буду сам ковыряться до последнего, не глядя на потерю времени и руки, по локоть в мазуте. Зато в содеянном буду уверен на 100%. Придется обращаться в профильный сервис? Да, буду стоять у слесаря под рукой! И рукожопому ткну - как НЕ надо делать ЭТО с МОЕЙ машиной, а то они, бедняжки, судя по написанному выше, совсем не стрессоустойчивые, не нравится им, тонкоорганизованным, когда клиент стоит над душой!

4. Ну, а всем остальным - что пожелать? Меньше ломайтесь, любите то, что возит вашу задницу и надейтесь, что в этой стране всё когд-то станет правильно и хо-ро-шо!

22 года находимся на одном месте,с одним названием.

Накину ещё гов.-ца. Дела было в феврале этого года.Накрылся у меня насос гидроусилителя, точнее угробил я его сам. Написал Алексею в личку, скинул VIN. До этого покупал у него юбку переднего бампера, никаких проблем. Так вот. Алексей отписался, есть мол насос, б/у, приезжай, заменим. Я живу в Рязани и сломался недалеко от сервиса в котором часто облуживал до этого предыдущий ДЖИП Гранд Черокке. От места поломки было около километра, еле доехал до сервиса, естественно ни о какой поездке в Москву не могло быть и речи. При обсуждении деталей установки насоса на авто, мастера из сервиса общались с людьми Алексея по телефону. Сказали что всё поняли и поменяют шкив с родного насоса на "новый". На следующий день поехал в Москву к Алексею. Приехал, нашёл сервис почти сразу. На приемке выдают насос без шкива и бачка. В документах написано на 1500, говорю мне надо на 2500. Ответ: двигатель 5,7, значит пойдёт. Заплатил и уехал. Успел в свой сервис до закрытия, было около 20-00. Мужики провозились ещё полтора часа, звонят и говорят бачёк не подходит от родного. На следующий день звоню Павлу, говорит есть бачёк 1500 р. Какого хрена не подсказать мне было, чтобы я купил этот бачёк сразу не понятно. В общем я ещё дня четыре ждал пока сын с оказией не забрал бачёк. Начали монтаж дальше. Мастер звонит и говорит что габариты насоса разные, мол тот который ты привёз меньше и что бы его прикрутить к двигателю нужны проставки. У меня не было выбора поэтому "приколхозили" подходящие гайки в виде проставок между насосом и двигателем.
В общем с горем пополам собрали. Но это всё ещё не всё насос на повышенных оборотах двигателя работает нормально а на холостых практически нет. Приходится на месте ворочать руль не по "детски".
Сейчас заказал оригинальный насос в сборе. Надеюсь мои страдания закончатся.
Претензия к JEEP-USA одна почему когда я задал вопрос что у меня 2500 а не 1500 мне ответили в стиле "Славик не очкуй, я сто раз так делал"
Я человек отходчивый, но осадочек остался.

Zhizhaev пишет: Накину ещё гов.-ца. Дела было в феврале этого года.Накрылся у меня насос гидроусилителя, точнее угробил я его сам. Написал Алексею в личку, скинул VIN. До этого покупал у него юбку переднего бампера, никаких проблем. Так вот. Алексей отписался, есть мол насос, б/у, приезжай, заменим. Я живу в Рязани и сломался недалеко от сервиса в котором часто облуживал до этого предыдущий ДЖИП Гранд Черокке. От места поломки было около километра, еле доехал до сервиса, естественно ни о какой поездке в Москву не могло быть и речи. При обсуждении деталей установки насоса на авто, мастера из сервиса общались с людьми Алексея по телефону. Сказали что всё поняли и поменяют шкив с родного насоса на "новый". На следующий день поехал в Москву к Алексею. Приехал, нашёл сервис почти сразу. На приемке выдают насос без шкива и бачка. В документах написано на 1500, говорю мне надо на 2500. Ответ: двигатель 5,7, значит пойдёт. Заплатил и уехал. Успел в свой сервис до закрытия, было около 20-00. Мужики провозились ещё полтора часа, звонят и говорят бачёк не подходит от родного. На следующий день звоню Павлу, говорит есть бачёк 1500 р. Какого хрена не подсказать мне было, чтобы я купил этот бачёк сразу не понятно. В общем я ещё дня четыре ждал пока сын с оказией не забрал бачёк. Начали монтаж дальше. Мастер звонит и говорит что габариты насоса разные, мол тот который ты привёз меньше и что бы его прикрутить к двигателю нужны проставки. У меня не было выбора поэтому "приколхозили" подходящие гайки в виде проставок между насосом и двигателем.
В общем с горем пополам собрали. Но это всё ещё не всё насос на повышенных оборотах двигателя работает нормально а на холостых практически нет. Приходится на месте ворочать руль не по "детски".
Сейчас заказал оригинальный насос в сборе. Надеюсь мои страдания закончатся.
Претензия к JEEP-USA одна почему когда я задал вопрос что у меня 2500 а не 1500 мне ответили в стиле "Славик не очкуй, я сто раз так делал"
Я человек отходчивый, но осадочек остался.

Моя вина,не буду скрывать.Согласен

Да, в догонку! По поводу полезности негативных фидбеков...Лет 5 назад заказал на Амазоне сменный перьевой блок к Паркеру или Кроссу, не помню. Всё, как положено у нас - золото-платина-палладий. Но вместо экстра-тонкого пера прислала она мне просто тонкое.Я слегка возмутился и сказал - я, мать-мать-мать, сейчас оставлю негативный отзыв! - О, пожалуйста, пожалуйста, не делайте этого! Я так много работаю, чтобы удовлетворить моих клиентов!!!!
Прислала правильный блок и какую-то мелочь в нагрузку. Я, как чесный фраер, спрашиваю - Вам отослать обратно то, что Вы мне неправильно прислали? - Нет, не надо! Это уже не наши с Вами проблемы!
Так что, учиться, учиться и учиться всем нам надо - как с людьми работать...Без левых ссылок на временные трудности и невразумительных объяснялок...

Jeep-usa пишет: 22 года находимся на одном месте,с одним названием.

Алексей!

Я про общую проблему, а не про Вас. Ни коим образом не могу делать замечания, ибо не имел счастья. Может быть, я буду так доволен, что мы с Вами пол-литра раздавим от моего удовлетворения?

Get пишет: Александр, готов разобраться в истории и выступить арбитром в вашем с Алексеем споре, если таковой останется неразрешенным.
Удобнее всего -- через группу в мессенджере или по электронной почте.

Все заканчивается на уровне обсерания,нахер звонить и решать.

заказывал запчасти в Jeep-usa не однократно. все отлично.
спасибо.

Если бы автором темы не был джип-юса, то можно было бы принять как заказное убийство сервиса))

Роман пишет: заказывал запчасти в Jeep-usa не однократно. все отлично.
спасибо.

Кстати тоже приобщался к сему процессу. Товар был доставлен фактически на-дом лично Алексеем.

Затем заказывал лично у Алексея товар с ближнего зарубежья, с Финки. Тоже на-дом доставили.