×

Внимание

Форум находится в режиме только для чтения.

Вопрос Jeep-usa: О случае с клиентом

Подробнее
7 года 7 мес. назад #396755 от Александр ЮГ
Александр ЮГ ответил в теме Jeep-usa

Doram пишет: А может он первее создал тему, чтобы как-то подстраховаться? :)

Годовалый младенец раскрыл все тайны.

Профиль заполните что-ль.
Спасибо сказали: Get, ROLF(Вова), ЗЯбище
Подробнее
7 года 7 мес. назад #396756 от Dmitry32
Dmitry32 ответил в теме Jeep-usa
Приветствую сообщество. Доброй, почти ночи, Уважаемые. Я тот самый клиент из Брянска.
О дискуссии на форуме узнал сегодня вечером из телефонного разговора с Русланом (Alter-Ego) - 10мин знакомства и общения у сервиса и только добрые впечатления и респект за информацию по опыту эксплуатации автомобиля. Теперь по сути - не я это начал, НО ОБЯЗУЮСЬ,в течение предстоящей недели описать мое видение результата посещения автосервиса Jeep-usa. Несмотря на занятость по рабочим вопросам, загоню машину на подъемник, разберу узлы, предоставлю фото. Заранее извиняюсь, если буду красноречив, но если честно, .... зацепило.
С уважением.
Дмитрий.
Спасибо сказали: Zhizhaev, Дим Димыч
Подробнее
7 года 7 мес. назад - 7 года 7 мес. назад #396758 от Get
Get ответил в теме Jeep-usa

Заранее извиняюсь, если буду красноречив, но если честно, .... зацепило.


Рамки красноречия у нас регламентированы правилами .
Не забывайте про это, пожалуйста. Всех касается.
Последнее редактирование: 7 года 7 мес. назад пользователем Get.
Подробнее
7 года 7 мес. назад - 7 года 7 мес. назад #396769 от Александр ЮГ
Александр ЮГ ответил в теме Jeep-usa

Dmitry32 пишет: загоню машину на подъемник, разберу узлы, предоставлю фото. .... зацепило.


Тема обещает перерасти в "мини фак" по ремонту узлов ходовой и подвески. Что тоже хорошо.
Последнее редактирование: 7 года 7 мес. назад пользователем Александр ЮГ.
Спасибо сказали: white_devil
Подробнее
7 года 7 мес. назад - 7 года 7 мес. назад #396772 от Jeep-usa
Jeep-usa ответил в теме Jeep-usa

Анатолич пишет: Нуу...так то все верно: лучшая оборона это нападение ))

Ждем версию брянского товарища...

"была вторая распространённая проблема,это сайлент-блоки задних рычагов"
Хм..а что, только у меня на 6-ти летней машине стоят до сих пор оригинальные сайленты, которые меня никак не беспокоят ? :blink: :blink:


Я никогда, не славился на форуме, такими длинными текстами.Но действительно,достало.Нет никакой обороны и нападения.Есть отношение между клиентом и сервисом.Клиент из Брянска ,обязуется выложить фотографии.Фотографии чего??Фотографии того ,как он моему сотруднику предлагает купить для него новый кардан??
Последнее редактирование: 7 года 7 мес. назад пользователем Jeep-usa.
Подробнее
7 года 7 мес. назад #396773 от Jeep-usa
Jeep-usa ответил в теме Jeep-usa

Rodger пишет: Странная ситуация, вот так просто взял и потребовал бесплатно новую зап часть! С хрена ли? Не хочу ни кого обидеть, но что-то нам не договаривают. Нужно вторую сторону выслушать


А действительно.С хрена ли?
Подробнее
7 года 7 мес. назад #396779 от Wind
Wind ответил в теме Jeep-usa
Лично в моей памяти еще жива история двухлетней давности приезда в этот же сервис. Из заявленых 9 пунктов, согласованных заранее, выполнили полтора в течение дня. Про отношение?!(отдельная песня) Могу все изложить......(в рамках правил) и при интересе сообщества;)))))) Ннннада?
Подробнее
7 года 7 мес. назад - 7 года 7 мес. назад #396781 от Jeep-usa
Jeep-usa ответил в теме Jeep-usa
Я думаю надо.В то время,когда вы приезжали, у меня был состав из Атолайта.Мне нужно понимать,что вам не понравилось на тот момент,чтобы в дальнейшем избежать подобных ошибок.Я не считаю что мой сервис идеален,любые претензии готов выслушать.К сожалению,последнее время,я мало уделял времени в связи с тем,что работаю в другом месте.
Последнее редактирование: 7 года 7 мес. назад пользователем Jeep-usa.
Подробнее
7 года 7 мес. назад - 7 года 7 мес. назад #396782 от Jeep-usa
Jeep-usa ответил в теме Jeep-usa
И напишите номер машины,можно в личку.Хочу посмотреть ваши заказ наряды и что не выполнено
Последнее редактирование: 7 года 7 мес. назад пользователем Jeep-usa.
Подробнее
7 года 7 мес. назад #396783 от Wikus van de Merwe
Wikus van de Merwe ответил в теме Jeep-usa
+1 к Wind.
Одного посещения мне хватило.
Итог, больше ни ногой.
Подробнее
7 года 7 мес. назад #396784 от Jeep-usa
Jeep-usa ответил в теме Jeep-usa
Тоже хотелось бы заказ наряд посмотреть,а то все голословно.Что именно не понравилось
Подробнее
7 года 7 мес. назад #396786 от Sanchez
Sanchez ответил в теме Jeep-usa
Для равновесия баланса в природе...

При покупке машины привозил на диагностику, но больше для галочки..автомобиль обслуживался там последние 5 лет, что, как мне кажется, является хорошим показателем!

С Алексеем не знаком, общался всегда с Павлом. По моей просьбе мне скинули на почту сорок листов заказ-нарядов за все время обслуживания. Далее посещал Джип-Юса еще пару раз с приличным объемом работы. Всегда было желание сделать все за один приезд, т.к. машина эксплуатируется на даче и хотелось бы ее в этот же день туда и отогнать. Предупреждали всегда, что возможны непредвиденные обстоятельства, но будут стараться всё успеть. Успевали.
Заказывал через парней запчасти, были задержки в 3-4 дня по вине таможни..все прекрасно понимаю, вопросов нет.
На свои частые вопросы относительно эксплуатации автомобиля и возможного дальнейшего тюнинга, всегда получаю ответы и советы о том как лучше сделать по электронной почте или телефону. Тут часто на форуме задают вопросы относительно каких-то неисправностей и проблемах, я стараюсь сразу связываться со своим сервисом.

Мелкие косяки? Ну а у кого их нет? Человеческий фактор и разгильдяйство отдельных работников никто не отменял..Кто работал на руководящей должности наверняка понимает о чем я. С людьми вообще тяжело работать..как с работниками так и с клиентами, у всех свой мир и все они смотрят на него под своим углом.
Спасибо сказали: Jeep-usa, servikk, ROLF(Вова)
Подробнее
7 года 7 мес. назад #396787 от Get
Get ответил в теме Jeep-usa
У Wind'a длинная история -- описанная на форуме, копий было много сломано. Леша, ты ее не помнишь? Как не стыдно!;)
При моем самом прекрасном отношении к Винду не могу назвать ее однозначной, но поучительной она точно является:)
Подробнее
7 года 7 мес. назад - 7 года 7 мес. назад #396788 от Jeep-usa
Jeep-usa ответил в теме Jeep-usa

Get пишет: У Wind'a длинная история -- описанная на форуме, копий было много сломано. Леша, ты ее не помнишь? Как не стыдно!;)
При моем самом прекрасном отношении к Винду не могу назвать ее однозначной, но поучительной она точно является:)


Не помню Гена,работаю в другом еще месте,не высыпаюсь.Отпустил вожжи(((Всю неделю эту,буду на работе.Проще тыкать для многих,чем найти золотую середину.Я прекрасно понимал,когда писал свой рассказ,пощады не будет.Но порой сдают нервы.
Последнее редактирование: 7 года 7 мес. назад пользователем Jeep-usa.
Подробнее
7 года 7 мес. назад #396789 от Wikus van de Merwe
Wikus van de Merwe ответил в теме Jeep-usa

Jeep-usa пишет: Тоже хотелось бы заказ наряд посмотреть,а то все голословно.Что именно не понравилось

Да не вопрос. Брал БУ ЗЧ. По предварительному созвону , так как я из Тулы. Приехал. Показал доки на авто, для вина, наверное.
Из 4х позиций только одну можно было применить.
1. Амортизатор передний. Угадали.
2. Стойка переднего стаба. Продали от 2wd, у меня 4wd.
3. ШРУЗ. Продали не от моего модельного года. Не подошел. Пообещали привезти с Америки. Не привезли. Долго динамили, что не пришел. В итоге сказали , что пришел но опять не тот. Честно говоря не верю. Долго и с матами по телефону требовал вернуть деньги за ШРУЗ. Вернули на карту.
4. Передний нижний рычаг. Предложили пустой. Без сайлентов и шаровой. Ладно думаю, временно прессану старые и поезжу до прихода новых. Шаровую не примерял, тк не было ШРУЗа . Пока через месяц пришел от Антара новый. Начали собирать. Дырка под шаровую в рычаге разбита , выпрессовывали с мясом походу. Примерял и старую и новый шар от тахи. Болтается. Рычаг улетел в помойку.
Модераторы: РыбакАлександр ЮГ555 (Сергей)mmaxbadvikОкорокЭдуард