Вопрос Jeep-usa: О случае с клиентом
- Александр ЮГ
- Не в сети
- Правление
- Сообщений: 4056
- Спасибо получено: 678
- Dmitry32
- Не в сети
- Новый участник
- Сообщений: 2
- Спасибо получено: 5
О дискуссии на форуме узнал сегодня вечером из телефонного разговора с Русланом (Alter-Ego) - 10мин знакомства и общения у сервиса и только добрые впечатления и респект за информацию по опыту эксплуатации автомобиля. Теперь по сути - не я это начал, НО ОБЯЗУЮСЬ,в течение предстоящей недели описать мое видение результата посещения автосервиса Jeep-usa. Несмотря на занятость по рабочим вопросам, загоню машину на подъемник, разберу узлы, предоставлю фото. Заранее извиняюсь, если буду красноречив, но если честно, .... зацепило.
С уважением.
Дмитрий.
- Get
- Не в сети
- Правление
- Сообщений: 9056
- Спасибо получено: 3943
Заранее извиняюсь, если буду красноречив, но если честно, .... зацепило.
Рамки красноречия у нас регламентированы правилами .
Не забывайте про это, пожалуйста. Всех касается.
- Александр ЮГ
- Не в сети
- Правление
- Сообщений: 4056
- Спасибо получено: 678
Dmitry32 пишет: загоню машину на подъемник, разберу узлы, предоставлю фото. .... зацепило.
Тема обещает перерасти в "мини фак" по ремонту узлов ходовой и подвески. Что тоже хорошо.
- Jeep-usa
- Не в сети
- Пользователь заблокирован
- Сообщений: 3417
- Спасибо получено: 518
Анатолич пишет: Нуу...так то все верно: лучшая оборона это нападение ))
Ждем версию брянского товарища...
"была вторая распространённая проблема,это сайлент-блоки задних рычагов"
Хм..а что, только у меня на 6-ти летней машине стоят до сих пор оригинальные сайленты, которые меня никак не беспокоят ?
Я никогда, не славился на форуме, такими длинными текстами.Но действительно,достало.Нет никакой обороны и нападения.Есть отношение между клиентом и сервисом.Клиент из Брянска ,обязуется выложить фотографии.Фотографии чего??Фотографии того ,как он моему сотруднику предлагает купить для него новый кардан??
- Jeep-usa
- Не в сети
- Пользователь заблокирован
- Сообщений: 3417
- Спасибо получено: 518
- Wind
- Не в сети
- Член Клуба
- Сообщений: 786
- Спасибо получено: 221
- Jeep-usa
- Не в сети
- Пользователь заблокирован
- Сообщений: 3417
- Спасибо получено: 518
- Jeep-usa
- Не в сети
- Пользователь заблокирован
- Сообщений: 3417
- Спасибо получено: 518
- Wikus van de Merwe
- Не в сети
- Захожу иногда
- Сообщений: 250
- Спасибо получено: 37
- Jeep-usa
- Не в сети
- Пользователь заблокирован
- Сообщений: 3417
- Спасибо получено: 518
- Sanchez
- Не в сети
- Осваиваюсь на форуме
- Сообщений: 51
- Спасибо получено: 10
При покупке машины привозил на диагностику, но больше для галочки..автомобиль обслуживался там последние 5 лет, что, как мне кажется, является хорошим показателем!
С Алексеем не знаком, общался всегда с Павлом. По моей просьбе мне скинули на почту сорок листов заказ-нарядов за все время обслуживания. Далее посещал Джип-Юса еще пару раз с приличным объемом работы. Всегда было желание сделать все за один приезд, т.к. машина эксплуатируется на даче и хотелось бы ее в этот же день туда и отогнать. Предупреждали всегда, что возможны непредвиденные обстоятельства, но будут стараться всё успеть. Успевали.
Заказывал через парней запчасти, были задержки в 3-4 дня по вине таможни..все прекрасно понимаю, вопросов нет.
На свои частые вопросы относительно эксплуатации автомобиля и возможного дальнейшего тюнинга, всегда получаю ответы и советы о том как лучше сделать по электронной почте или телефону. Тут часто на форуме задают вопросы относительно каких-то неисправностей и проблемах, я стараюсь сразу связываться со своим сервисом.
Мелкие косяки? Ну а у кого их нет? Человеческий фактор и разгильдяйство отдельных работников никто не отменял..Кто работал на руководящей должности наверняка понимает о чем я. С людьми вообще тяжело работать..как с работниками так и с клиентами, у всех свой мир и все они смотрят на него под своим углом.
- Get
- Не в сети
- Правление
- Сообщений: 9056
- Спасибо получено: 3943
- Jeep-usa
- Не в сети
- Пользователь заблокирован
- Сообщений: 3417
- Спасибо получено: 518
Get пишет: У Wind'a длинная история -- описанная на форуме, копий было много сломано. Леша, ты ее не помнишь? Как не стыдно!
При моем самом прекрасном отношении к Винду не могу назвать ее однозначной, но поучительной она точно является
Не помню Гена,работаю в другом еще месте,не высыпаюсь.Отпустил вожжи(((Всю неделю эту,буду на работе.Проще тыкать для многих,чем найти золотую середину.Я прекрасно понимал,когда писал свой рассказ,пощады не будет.Но порой сдают нервы.
- Wikus van de Merwe
- Не в сети
- Захожу иногда
- Сообщений: 250
- Спасибо получено: 37
Да не вопрос. Брал БУ ЗЧ. По предварительному созвону , так как я из Тулы. Приехал. Показал доки на авто, для вина, наверное.Jeep-usa пишет: Тоже хотелось бы заказ наряд посмотреть,а то все голословно.Что именно не понравилось
Из 4х позиций только одну можно было применить.
1. Амортизатор передний. Угадали.
2. Стойка переднего стаба. Продали от 2wd, у меня 4wd.
3. ШРУЗ. Продали не от моего модельного года. Не подошел. Пообещали привезти с Америки. Не привезли. Долго динамили, что не пришел. В итоге сказали , что пришел но опять не тот. Честно говоря не верю. Долго и с матами по телефону требовал вернуть деньги за ШРУЗ. Вернули на карту.
4. Передний нижний рычаг. Предложили пустой. Без сайлентов и шаровой. Ладно думаю, временно прессану старые и поезжу до прихода новых. Шаровую не примерял, тк не было ШРУЗа . Пока через месяц пришел от Антара новый. Начали собирать. Дырка под шаровую в рычаге разбита , выпрессовывали с мясом походу. Примерял и старую и новый шар от тахи. Болтается. Рычаг улетел в помойку.