Нет, Валера, 6 месяцев -- это реально перебор. Тем более, что всегда можно наладить общение и коммуникации так, чтобы обеим сторонам было все понятно.
Я реально сочувствую. К сожалению, в России это нормальная практика. Цивилизованно и в поле закона решать эти проблемы до невозможного проблематично. Разве что действовать методами из 90-х, которые мне совершенно не по душе.
В общем, если будет нужна с моей стороны какая-то поддержка - я готов помогать разбираться с этой проблемой.
Извините, но очень уж достало публичное нытье сервисменов на то, что клиент хреновый пошел нынче.
Нет, Валера, 6 месяцев -- это реально перебор. Тем более, что всегда можно наладить общение и коммуникации так, чтобы обеим сторонам было все понятно.
Я реально сочувствую. К сожалению, в России это нормальная практика. Цивилизованно и в поле закона решать эти проблемы до невозможного проблематично. Разве что действовать методами из 90-х, которые мне совершенно не по душе.
В общем, если будет нужна с моей стороны какая-то поддержка - я готов помогать разбираться с этой проблемой.
Извините, но очень уж достало публичное нытье сервисменов на то, что клиент хреновый пошел нынче.
Нет, Валера, 6 месяцев -- это реально перебор. Тем более, что всегда можно наладить общение и коммуникации так, чтобы обеим сторонам было все понятно.
Я реально сочувствую. К сожалению, в России это нормальная практика. Цивилизованно и в поле закона решать эти проблемы до невозможного проблематично. Разве что действовать методами из 90-х, которые мне совершенно не по душе.
В общем, если будет нужна с моей стороны какая-то поддержка - я готов помогать разбираться с этой проблемой.
Извините, но очень уж достало публичное нытье сервисменов на то, что клиент хреновый пошел нынче.
Это точно ! И трубки не брать и басни рассказывать 🙁
У меня опыт общения с Витой Моторс, Jeep USA был только положительный. Вляпался так со свои барашком первый раз ...
Валера, отстаивать права и интересы своих членов - это одна из ключевых задач существования клуба.
Поэтому, тебе надо действительно сформулировать задачу, предварительно разобравшись в ситуации. Мы поможем.
Валера, отстаивать права и интересы своих членов - это одна из ключевых задач существования клуба.
Поэтому, тебе надо действительно сформулировать задачу, предварительно разобравшись в ситуации. Мы поможем.
мой пост скорее всего можно назвать жестом отчаянья, поиском поддержки у одноклубников.
я очень надеюсь, что все закончится хорошо. и пусть другим это послужит уроком !
Нет, Валера, 6 месяцев -- это реально перебор. Тем более, что всегда можно наладить общение и коммуникации так, чтобы обеим сторонам было все понятно.
Я реально сочувствую. К сожалению, в России это нормальная практика. Цивилизованно и в поле закона решать эти проблемы до невозможного проблематично. Разве что действовать методами из 90-х, которые мне совершенно не по душе.
В общем, если будет нужна с моей стороны какая-то поддержка - я готов помогать разбираться с этой проблемой.
Извините, но очень уж достало публичное нытье сервисменов на то, что клиент хреновый пошел нынче.
Р-р-раз, и снёс....Ген, что ж ты крамольного в моём посту усмотрел? Хотя бы про 90-е ответь.... в которые ты по определению (по возрасту) мог лишь мелочь отбирать у первоклассников. Просто любопытно, на кого рассчитаны такие "громкие" заявления? Я прям представил, как пальцы растопыришь и пойдёшь Караулова на базаре разводить 😆 Типа Валера под нашей крышей...бла-бла-бла...мы из Доджрэмовской ОПГ, все дела.
Карапуз, снес исключительно по двум причинам:
1) Оффтопик
2) Переход на личности в контексте оффтопика.
Насчет бана, да -- это последнее предупреждение. Следующее хамство, переход на личности, нарушение правил или просто любой комментарий в адрес этого моего поста -- бан навсегда. Ничего личного, Серега. 🙂)
Сорри за оффтопик, коллеги🙂
Когда нибудь наступит тот день, что клубни будут пользоваться клубным сервисом, что решит многие непонятки.
ИМХО если что то умеет человек делать хорошо - welcome в партнеры.
Джип-юса писал:
Может прежде чем снимать, сначало электронную диагностику сделать.А то у вас все так просто- снимай сделаем.
+100
С год назад случился глюк с коробкой -- при включении D или R, баран как баран ломился с места -- НЕ УДЕРЖИШЬ!!! (150ткм назад)
Телефонный приговор -- 140-200тыров 😠 !!!
От безвыхода(развозку не сорвешь) -- забил, и поехал так(пролемка только при с места, в остальном коробка работала как положено). Тысчи через полторы -- глуюк пропал... 🙂
Вскоре... менял маслецо и фильтр в коробке(клуб 4*4) -- масло светленькое, магнит в идеале, правда приговорили датчик какого-то вала(заменили)...
Залили маслецо по метке, заметив при этом -- был завышен уровень!!!(по извилинам)
😉 Стали напрягать редкие пузырьки на щупе... вплоть до следующего обслуживания(кста магнит уже был полностью в налете непонятно-черной хрени), случайно маслеца перелил(по извилинам) -- пузырьки пропали 😆
P.S. Ни кого, ни в чем!!! -- Валера, СКОРЕЙШЕГО решения проблемы!!!
И не переживай -- правильно что поделился, всем приходится выбирать ВСЕГДА, а выбор,... он всегда 50\50. B)
Ну здрасте,я тоже ремонтировал коробку у Андрея,хоть ремонт и затянулся дольше чем хотелось,но Андрей сделал коробку хорошо,сейчас катаюсь и радуюсь.
А обзываться не очень хорошо!!!!!!!
И драться вообще последнее дело.
В общем давайте жить дружно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 😛
Приветсвую всех владельцев Хомяка.!!!
Случилось и у меня вот такая хрень..Еду нормально , скорость примерно 80 км и тут резкий трезк , машину как за зад кто то зацепил то держит то отпускает. Остановился , посмотрел под него , ничего и давай звонить всем подряд . мож кто что знает... Вызвал эвакуатор и на сервис.Когда там умельцы сняли подон коробки, там 1 кг. метала.Хотя масло в коробке поменял примерно месяц назад. Начал искать коробас везде. и что мне только не предлогали..... Спасибо огромное клубникам ! Остановили не стал покупать востановленную. Короче дали мне телефончик Клубного мастера Андрея. Позвонил , договорились . Сняли мне коробас. в багажник и в Москву к Андрею! Приехал , при мне разобрал ... Ой , что я там увидел!!!!!!! Короче Андрей мне за 4 дня отремонтировал. и усилил коробас. приехал забрал , сейчас еду и не нарадуюсь, ! Хома стал тише на много. как-то шустрее стал скорость набирать . переключается без рывков. и плавно. Так что Рябяты если у Вас проблемы с коробасом то Вам прямая дорога к клубного мастера. Вот мастер так мастер. Не то что отремонтировал но и подзванивает и интересуется как да что . Уважуха тебе Андрей! И огромное тебе спасибо.
Ну, я тоже слышал об Андрее много положительных отзывов. Надо просто разрешить эту проблему цивилизованно,
с приемлемым для обеих сторон результатом.
В классических канонах управления проектами существует отдельная проектная дисциплина, которая называется "Управление ожиданиями заказчика" (Customer Experience Management).
Если бы российские сервисные компании (не только автомобильные), уделяли бы ей больше внимания - большинства конфликтов бы не было. В данной ситуации, очевидно, сбой взаимодействия клиента и сервиса произошел именно в сфере CEM.
Приветсвую всех владельцев Хомяка.!!!
Случилось и у меня вот такая хрень..Еду нормально , скорость примерно 80 км и тут резкий трезк , машину как за зад кто то зацепил то держит то отпускает. Остановился , посмотрел под него , ничего и давай звонить всем подряд . мож кто что знает... Вызвал эвакуатор и на сервис.Когда там умельцы сняли подон коробки, там 1 кг. метала.Хотя масло в коробке поменял примерно месяц назад. Начал искать коробас везде. и что мне только не предлогали..... Спасибо огромное клубникам ! Остановили не стал покупать востановленную. Короче дали мне телефончик Клубного мастера Андрея. Позвонил , договорились . Сняли мне коробас. в багажник и в Москву к Андрею! Приехал , при мне разобрал ... Ой , что я там увидел!!!!!!! Короче Андрей мне за 4 дня отремонтировал. и усилил коробас. приехал забрал , сейчас еду и не нарадуюсь, ! Хома стал тише на много. как-то шустрее стал скорость набирать . переключается без рывков. и плавно. Так что Рябяты если у Вас проблемы с коробасом то Вам прямая дорога к клубного мастера. Вот мастер так мастер. Не то что отремонтировал но и подзванивает и интересуется как да что . Уважуха тебе Андрей! И огромное тебе спасибо.
дЯ ремонтировал свой автомат на 2500 RAm с камнем у Андрея еще два года назад, коробку собрали бюджетно, но с головой, 2-ю и 3-ю передачи усилили. За два года проехал порядка 50000 миль в активном режиме (расход солярки у меня ниже 24 литров на сотню не бывает). масло чистое, все нормуль. Так что я полностью доволен ремонтом.
Ну, я тоже слышал об Андрее много положительных отзывов. Надо просто разрешить эту проблему цивилизованно,
с приемлемым для обеих сторон результатом.
В классических канонах управления проектами существует отдельная проектная дисциплина, которая называется "Управление ожиданиями заказчика" (Customer Experience Management).
Если бы российские сервисные компании (не только автомобильные), уделяли бы ей больше внимания - большинства конфликтов бы не было. В данной ситуации, очевидно, сбой взаимодействия клиента и сервиса произошел именно в сфере CEM.
таки думаю что все енти мбашные напевы мимо тазика пока клиент будет работать не с организацией а с петей васей. андреями итд итп. чинил бы автомат в конторе со всей документацией и приходниками. нагнул бы их по суду месяца за три. а так получается парадокс - несешь деньги какому то персонажу который де юре никто и звать никак и низачто не отвечает. неверю что в москве нет мастерских которые могут починить этот автомат выдавая приходник за каждое получение бабла итд итп.
Если мастер дорожит своей репутацией и честным именем, то он никогда не допустит подобного выноса сора из избы и постарается решить конфликт с клиентом без разборок , а тем более вот такой вот антирекламой как здесь, мне на Каптиве 3 раза меняли датчики ABS + диск с насечками за свой счёт пока не решили мою проблему с отключением полного привода 😳
нагнул бы если б например независимая экспертиза доказала что сервисмены напортачили!!!
что собственно и в данном случае требуется!!!
а вообще на словах это легко а на деле не очень!!! сервисы особенно крупные имеют неплохую поддержку и юридическую и не юридическую!!! законы более менее работают с гарантийными машинами и афицальными диллерами!!! в остальных случаях крайнего найти не очень просто!!! а судебный иск от вас может запросто повернуться в иск против вас!!!
нагнул бы если б например независимая экспертиза доказала что сервисмены напортачили!!!
что собственно и в данном случае требуется!!!
а вообще на словах это легко а на деле не очень!!! сервисы особенно крупные имеют неплохую поддержку и юридическую и не юридическую!!! законы более менее работают с гарантийными машинами и афицальными диллерами!!! в остальных случаях крайнего найти не очень просто!!! а судебный иск от вас может запросто повернуться в иск против вас!!!
да ты че. таки против нас? 😆 законы о защите прав потребителей единственные которые в этой стране лояльны к гражданам и работают. и по зоппу нагнуть можно любого продавца или сервисмена.
нагнул бы если б например независимая экспертиза доказала что сервисмены напортачили!!!
что собственно и в данном случае требуется!!!
а вообще на словах это легко а на деле не очень!!! сервисы особенно крупные имеют неплохую поддержку и юридическую и не юридическую!!! законы более менее работают с гарантийными машинами и афицальными диллерами!!! в остальных случаях крайнего найти не очень просто!!! а судебный иск от вас может запросто повернуться в иск против вас!!!
да ты че. таки против нас? 😆 законы о защите прав потребителей единственные которые в этой стране лояльны к гражданам и работают. и по зоппу нагнуть можно любого продавца или сервисмена.
пробовали???
получить заключение на просроченную колбасу купленную в ашане и заключение об испорченной в сервисе коробке эт не одно и тоже!!!
докажите что кто-то вам что-то испортил или специально затягивает сроки ремонта или вымогает с вас деньги!!!
доказали правда на вашей стороне но вы попробуйте вначале это сделать!!!
таки думаю что все енти мбашные напевы мимо тазика пока клиент будет работать не с организацией а с петей васей. андреями итд итп. чинил бы автомат в конторе со всей документацией и приходниками. нагнул бы их по суду месяца за три. а так получается парадокс - несешь деньги какому то персонажу который де юре никто и звать никак и низачто не отвечает. неверю что в москве нет мастерских которые могут починить этот автомат выдавая приходник за каждое получение бабла итд итп.
Причем здесь это то? Я совершенно уверен, что у Андрея не было цели довести ситуацию до каких-то там разборок и он сам не очень то и доволен этим результатом. Речь идет не о наказании, а о профилактике, или, говоря вашими любимыми мбашными напевами - управлении рисками. 🙂
