а вот тут пошаговая инструкция...
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=32457
еще:
В Екатеринбурге продавцы пылесосов KIRBY уличены в нарушении закона о защите прав потребителей
ООО «ЛеМа» нарушило право потребителя на получение своевременной, необходимой и достоверной информации о товаре при приобретении пылесоса KIRBY.
.......
http://kirby-pylesos.ru/articles/v-ekaterinburge-prodavcy-pylesosov-kirby-ulicheny-v-narushenii-zakona-o-zashhite-prav-potrebitelej.html
и еще:
http://ozpp.ru/pr/articles-about/smi-new_659.html
еще:
Решением Выборгского районного суда Санкт-Петербурга от 31.03.2009 года частично удовлетворен иск Союза потребителей РФ, предъявленный в защиту прав потребителя Р к ООО "Л...р -групп"о взыскании денежных средств уплаченных за товар, неустойки, морального вреда и штрафа. Поскольку приобретению пылесоса "Кирби" сопутствовало заключение кредитного договора с одним из банков, сотрудничавшего с нерадивым продавцом, то решением суда договор признан расторгнутым по основаниям ст.10,12 Закона РФ "О защите прав потребителей" и пункта 3 статьи 450 ГК РФ, а с продавца "Кирби-"соса" в пользу потребителя было взыскано 118 000 рублей стоимости товара. В остальной части иска отказано. Решение будет обжаловано Юридической службой Союза потребителей РФ в Спб городской суд, поскольку, Юридическая служба полагает, что суд ошибочно не взыскал с продавца неустойку, убытки , а также денежную компенсацию причиненного морального вреда и штраф.
http://potreb.net/index.php?option=com_content&task=view&id=88&Itemid=2