sergey32#1
Балаева Карина Олеговна
Женщина, 24 года, родилась 4 августа 1989
+7 (926) ***-**-** — желаемый способ связи
B***@mail.ru
Проживает: Москва, м. Улица 1905 года
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готова к переезду, не готова к командировкам
Желаемая должность и зарплата
Региональный управляющий, Call-центр
Банки, инвестиции, лизинг
• Продажа финансовых продуктов
• Коммерческий банк
• Методология, Банковские технологии
Полная занятость, полный день
Желательное время в пути до работы: не имеет значения
65 000 руб.
.
Опыт работы —3 года 9 месяцев
Октябрь 2013 — настоящее время
4 месяца
ВТБ НПФ
www.vtbnpf.ru — Финансовый сектор
Региональный управляющий
•управления продажами в отделениях ВТБ 24, Лето Банка, Банка Москвы, ТрансКредитБанка;
•разработка стратегий развития офисов в продажах, составление декомпозиции на отдельные офисы и индивидуально сотрудникам;
•оценка и анализ объемов продаж;
•ведение переговоров;
•развитие партнерских отношений;
•разработка и контроль проведения мероприятий, стимулирующих объем продаж;
• проведение обучения.
Результат работы:
Объемы продаж в подотчетном регионе вырос с 86% до 112% на конец года.
Май 2013 — Сентябрь 2013
5 месяцев
Хоум Кредит энд Финанс Банк
Москва, www.hcpeople.ru — Финансовый сектор
Начальник групп продаж
Руководство группой менеджеров по продажам финансовых услуг, 35 человек, 7 микро офисов;
Обеспечение плана продаж;
Обучение менеджеров по продажам продукту, техникам продаж, программному обеспечению;
Сопровождение менеджеров на микро офисах, с целью выявления слабых сторон, коучинга и проведения внутреннего аудита;
Контроль работы менеджеров на ежедневной основе;
Контроль выполнения общего плана продаж командой, каждым сотрудником команды;
Набор и развитие новых сотрудников;
Февраль 2013 — Май 2013
4 месяца
Сбербанк России
Москва, www.sbrf.ru — Финансовый сектор
Руководитель группы продаж
Обучение и наставничество, проведение коучингов;
Организация мероприятий, направленных на выполнение планов продаж;
Организация перекрестных продаж;
Организация переговоров в компаниях с целью привлечения новых компаний и повышения эффективности работы в уже имеющихся компаниях;
Формирование базы эффективных компаний;
Ведение отчетности.
Достижения: за 3 месяца работы, вывела свою команду на 1 место с 4го по отделению.
Декабрь 2011 — Январь 2013
1 год 2 месяца
Citibank
Москва, www.citibank.ru — Финансовый сектор
Заместитель руководителя
Заместитель руководителя группы Отдела обслуживания клиентов
Осуществление эффективного контроля количественных и качественных показателей сотрудников
Осуществление контроля за текущим выполнением задач
Определение и разработка планов по улучшению эффективности работы группы;
Выполнение задач, поставленных непосредственным руководителем;
Делегирование подчиненным принятие решений по различным вопросам;
Разработка и реализация инициативы для повышения мотивации сотрудников, контроль уровень мотивации и лояльности персонала;
Своевременное и качественное предоставление обратной связи сотрудникам
Разработка планов развития для каждого из сотрудников команды.
Сентябрь 2010 — Декабрь 2011
1 год 4 месяца
Citibank
Москва, www.citibank.ru — Финансовый сектор
специалист отдела по обслуживанию VIP клиентов / заместитель руководителя отдела.
Обязанности: Обеспечение разрешения всех банковских запросов и проблем клиентов, консультация по состоянию всех имеющихся у клиента программ. С декабря 2010 года курирование пяти новых сотрудников отдела, переход в сектор обслуживания VIP клиентов банка. С февраля 2011 года в обязанности так же входило обучение новых сотрудников, проведение тренингов «Client Exellence», контроль за качеством обслуживания клиентов и составление еженедельных отчетов по объемам продаж одной из команд отдела.
Достижения: Прорыв месяца в рейтинге сотрудников ЗАО КБ «Ситибанк» в декабре 2010, дважды лучший сотрудник месяца в феврале и апреле 2011 года.
Июнь 2008 — Сентябрь 2008
4 месяца
турагенство Фенек тур
Москва
менеджер по продажам
Консультация клиентов, оформление документов, работа с визовым отделом, работа на входящих звонках, продажа туристических путевок.
Высшее образование
2016
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, Москва
Институт магистерской подготовки (МВА), Юриспруденция
2011
Государственный университет управления, Москва
Институт управления финансами и налогового администрирования, Финансовый менеджмент
Ключевые навыки
Знание языков
Русский — родной
Английский — могу проходить интервью
Дополнительная информация
Рекомендации
Citibank
Суркова Наталья Юрьевна (Руководитель отдела). 8 (905) ***-**-**
Обо мне
Ключевые навыки
Хорошее знание компьютера (Microsoft Office, Microsoft Outlook, знание графических программ);
Коммуникабельность, грамотная речь;
Внимательность, пунктуальность, умение работать в коллективе.
Желание работать для достижения общих с компанией целей.
Резюме обновлено 23 января 2014 в 13:01
1
Женщина, 24 года, родилась 4 августа 1989
+7 (926) ***-**-** — желаемый способ связи
B***@mail.ru
Проживает: Москва, м. Улица 1905 года
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готова к переезду, не готова к командировкам
Желаемая должность и зарплата
Региональный управляющий, Call-центр
Банки, инвестиции, лизинг
• Продажа финансовых продуктов
• Коммерческий банк
• Методология, Банковские технологии
Полная занятость, полный день
Желательное время в пути до работы: не имеет значения
65 000 руб.
.
Опыт работы —3 года 9 месяцев
Октябрь 2013 — настоящее время
4 месяца
ВТБ НПФ
www.vtbnpf.ru — Финансовый сектор
Региональный управляющий
•управления продажами в отделениях ВТБ 24, Лето Банка, Банка Москвы, ТрансКредитБанка;
•разработка стратегий развития офисов в продажах, составление декомпозиции на отдельные офисы и индивидуально сотрудникам;
•оценка и анализ объемов продаж;
•ведение переговоров;
•развитие партнерских отношений;
•разработка и контроль проведения мероприятий, стимулирующих объем продаж;
• проведение обучения.
Результат работы:
Объемы продаж в подотчетном регионе вырос с 86% до 112% на конец года.
Май 2013 — Сентябрь 2013
5 месяцев
Хоум Кредит энд Финанс Банк
Москва, www.hcpeople.ru — Финансовый сектор
Начальник групп продаж
Руководство группой менеджеров по продажам финансовых услуг, 35 человек, 7 микро офисов;
Обеспечение плана продаж;
Обучение менеджеров по продажам продукту, техникам продаж, программному обеспечению;
Сопровождение менеджеров на микро офисах, с целью выявления слабых сторон, коучинга и проведения внутреннего аудита;
Контроль работы менеджеров на ежедневной основе;
Контроль выполнения общего плана продаж командой, каждым сотрудником команды;
Набор и развитие новых сотрудников;
Февраль 2013 — Май 2013
4 месяца
Сбербанк России
Москва, www.sbrf.ru — Финансовый сектор
Руководитель группы продаж
Обучение и наставничество, проведение коучингов;
Организация мероприятий, направленных на выполнение планов продаж;
Организация перекрестных продаж;
Организация переговоров в компаниях с целью привлечения новых компаний и повышения эффективности работы в уже имеющихся компаниях;
Формирование базы эффективных компаний;
Ведение отчетности.
Достижения: за 3 месяца работы, вывела свою команду на 1 место с 4го по отделению.
Декабрь 2011 — Январь 2013
1 год 2 месяца
Citibank
Москва, www.citibank.ru — Финансовый сектор
Заместитель руководителя
Заместитель руководителя группы Отдела обслуживания клиентов
Осуществление эффективного контроля количественных и качественных показателей сотрудников
Осуществление контроля за текущим выполнением задач
Определение и разработка планов по улучшению эффективности работы группы;
Выполнение задач, поставленных непосредственным руководителем;
Делегирование подчиненным принятие решений по различным вопросам;
Разработка и реализация инициативы для повышения мотивации сотрудников, контроль уровень мотивации и лояльности персонала;
Своевременное и качественное предоставление обратной связи сотрудникам
Разработка планов развития для каждого из сотрудников команды.
Сентябрь 2010 — Декабрь 2011
1 год 4 месяца
Citibank
Москва, www.citibank.ru — Финансовый сектор
специалист отдела по обслуживанию VIP клиентов / заместитель руководителя отдела.
Обязанности: Обеспечение разрешения всех банковских запросов и проблем клиентов, консультация по состоянию всех имеющихся у клиента программ. С декабря 2010 года курирование пяти новых сотрудников отдела, переход в сектор обслуживания VIP клиентов банка. С февраля 2011 года в обязанности так же входило обучение новых сотрудников, проведение тренингов «Client Exellence», контроль за качеством обслуживания клиентов и составление еженедельных отчетов по объемам продаж одной из команд отдела.
Достижения: Прорыв месяца в рейтинге сотрудников ЗАО КБ «Ситибанк» в декабре 2010, дважды лучший сотрудник месяца в феврале и апреле 2011 года.
Июнь 2008 — Сентябрь 2008
4 месяца
турагенство Фенек тур
Москва
менеджер по продажам
Консультация клиентов, оформление документов, работа с визовым отделом, работа на входящих звонках, продажа туристических путевок.
Высшее образование
2016
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, Москва
Институт магистерской подготовки (МВА), Юриспруденция
2011
Государственный университет управления, Москва
Институт управления финансами и налогового администрирования, Финансовый менеджмент
Ключевые навыки
Знание языков
Русский — родной
Английский — могу проходить интервью
Дополнительная информация
Рекомендации
Citibank
Суркова Наталья Юрьевна (Руководитель отдела). 8 (905) ***-**-**
Обо мне
Ключевые навыки
Хорошее знание компьютера (Microsoft Office, Microsoft Outlook, знание графических программ);
Коммуникабельность, грамотная речь;
Внимательность, пунктуальность, умение работать в коллективе.
Желание работать для достижения общих с компанией целей.
Резюме обновлено 23 января 2014 в 13:01
1