О, том, как два года назад для меня перестал существовать бренд Sony.

Почитайте теорию из чего себестомость складывается)

да читал, читал..давненько. И, насколько помню, в развитых странах РАНЬШЕ, по канонам экономики, прибыль выше 18% считалась сверхприбылью и была прецедентом, на который сбегались товарищи из антимонопольного комитета (или как он у них там называется). В нашей Раше понятно..наши барыги за 30% и пальцем не пошевелят..А вот запад..Это неколько другое. Они крутят много очень за марку, это понятно..это во всех сферах..

У огрызков самый приспособленный к работе! интерфейст и ПО.

А в чем сакральный смысл этой фразы ? "для работы" подойдёт Нокия 3310. Чем так ценен IOS, который хрен с чем состыкуешь, в плане работы ? 😳

Глупо, конечно, сегодня говорить, что это или то г полное. Все равно, что сказать что рэм это бомба а ф150 шлак полный. Я после кнопок пересел на андроид нтс, после косяка с Сонькой описанного ранее поддался на эксперимент и купил Айфон 6 плюс (нужна была батарея и экран по сравнению с обычным 6). Реально месяца два упорно пытался понять его и привыкнуть, но многие заморочки мне просто не подошли. Вообще как бизнес-телефон, активно сочетающий почту, работу с файлами и аттачами мне он не подошел совсем. Как звонилка-общалка он великолепен, быстр, красив, камера - неплоха. На андроиде сейчас я с легкостью полдня заменяю ноут, без геморроя с аттачами в письма, айтюнсом и прочей именно такого рода фигни. Т.е. мне он просто не подошел, но не пишу же, что это хрень.
П с. По поводу выгрузки из памяти, вроде как доказано, что андроиду это не сильно мешает. По крайней мере у меня 6+ жил столько же, сколько и другие телефоны относительно его емкости (едва на день хватало, батарея сильно меньше, чем у андроид флагманов). Да и в любом случае в реально рабочем режиме телефоны все живут сегодня день, второй если и останется, до конца дня не хватит. Поэтому какая разница, что вечером заряжать каждый день - иос или андроид.

Get пишет:

Тема вообще-то была про отношение бренда к клиентам.

Если вернуться к теме. Вы думаете, что отношение к Вам бренда проецируется через СЦ, с которым вы общаетесь, то это заблуждение. СЦ - это полностью российское ООО "Рога и копыта", финансово и юридически независимое от производителей малое предприятие без особых заморочек и выстроенных систем менеджмента качества и прочей шелухи, проще говоря - рембыттехника. Оно же головная боль бренда. Цель данного предприятия - извлечение прибыли, а не вылизывание жопы клиента. Потерять авторизацию одного бренда - печалька, но не смертельно, ибо круг их узок и работы хватает.
Я давно знаком с этим бизнесом.
1. Ремонт выгодней замены. Он хорошо оплачивается производителем, а часто бывает фиктивным.* См. историю под спойлером

Спойлер

Сдал я как-то телевизор Филипс в сервис. Намертво завис при загрузке. Пустил на самотек и уехал в тай. Через пару-тройку недель узнаю, что ничего не сделано и СЦ ждет!!! новую матрицу!!! Вмешался через приятеля, прошили и вернули через день. Надо сказать, что Филипс заботился обо мне и дал бесплатную доставку туда-обратно.

ИМХО фиктивные ремонты - самый сладкий и основной вид заработка русского сервиса.
2. За нарушение сроков ремонта отвечает по закону продавец товара, а не СЦ.

Если посмотреть официальный сервис яблока в Твери, то о боже что это??? Он так же официальный для сони, самсунга, лж и еще двадцати брендов. Т.о. отношение к вам бренда - это отношение к вам приемщика/мастера/начальника в СЦ и не более. В пианиста не стрелять - играет как умеет. С учетом, что деньги за ремонт "чужие" вопрос еще и коррупционный. Для своих людей и уроненный с третьего этажа смартфон - гарантийный случай. 😉

Tolich пишет:

Почитайте теорию из чего себестомость складывается)

да читал, читал..давненько. И, насколько помню, в развитых странах РАНЬШЕ, по канонам экономики, прибыль выше 18% считалась сверхприбылью и была прецедентом, на который сбегались товарищи из антимонопольного комитета (или как он у них там называется). В нашей Раше понятно..наши барыги за 30% и пальцем не пошевелят..А вот запад..Это неколько другое. Они крутят много очень за марку, это понятно..это во всех сферах..

Ох, беда с вами. Я про себестоимость, а не про прибыль. В себестоимости далеко не только прямые производственные затраты учитываются.
Прибыль -- это другое.


Отправлено с iPhone через приложение Tapatalk

555 (Сергей) пишет:

Get пишет:

Тема вообще-то была про отношение бренда к клиентам.

Если вернуться к теме. Вы думаете, что отношение к Вам бренда проецируется через СЦ, с которым вы общаетесь, то это заблуждение. СЦ - это полностью российское ООО "Рога и копыта", финансово и юридически независимое от производителей малое предприятие без особых заморочек и выстроенных систем менеджмента качества и прочей шелухи, проще говоря - рембыттехника. Оно же головная боль бренда. Цель данного предприятия - извлечение прибыли, а не вылизывание жопы клиента. Потерять авторизацию одного бренда - печалька, но не смертельно, ибо круг их узок и работы хватает.
Я давно знаком с этим бизнесом.
1. Ремонт выгодней замены. Он хорошо оплачивается производителем, а часто бывает фиктивным.* См. историю под спойлером

Спойлер

Сдал я как-то телевизор Филипс в сервис. Намертво завис при загрузке. Пустил на самотек и уехал в тай. Через пару-тройку недель узнаю, что ничего не сделано и СЦ ждет!!! новую матрицу!!! Вмешался через приятеля, прошили и вернули через день. Надо сказать, что Филипс заботился обо мне и дал бесплатную доставку туда-обратно.

ИМХО фиктивные ремонты - самый сладкий и основной вид заработка русского сервиса.
2. За нарушение сроков ремонта отвечает по закону продавец товара, а не СЦ.
Если посмотреть официальный сервис яблока в Твери, то о боже что это??? Он так же официальный для сони, самсунга, лж и еще двадцати брендов. Т.о. отношение к вам бренда - это отношение к вам приемщика/мастера/начальника в СЦ и не более. В пианиста не стрелять - играет как умеет. С учетом, что деньги за ремонт "чужие" вопрос еще и коррупционный. Для своих людей и уроненный с третьего этажа смартфон - гарантийный случай. 😉

Нет, Серег, ты меня не понял. У меня претензии именно к Sony Rus. Ну и к Sone EU, которая допускает мудаков в Sony Rus.
Они с первого дня знали о моей проблеме. И я был абсолютно лояльно настроен, был готов терпеть и относиться с пониманием. Про СЦ все понятно.

Сони лажает конечно с каждым днем , у меня Z3Dual , второй год полет нормальный , один друг брал еще Z1 нормально до сих пор , второй брал после меня Z3 и через месяц треснуло стекло под пленкой , причем пленка шла в комплекте ) про водонепроницаемость молчу , можно залезть на известный ресурс и почитать про количество обращений в СЦ , другу кстати отказали в бесплатной замене дисплея , замена вышла в половину стоимости телефона , в общем он опять ушел на огрызок (основная проблема это отклеивание экрана,трещины и влага внутри), мне как телефон сони вполне устраивает , держит на порядок дольше огрызка , карта памяти(нафиг не нужен айтюнс) ,беспроводная зарядка , камера полное г... по сравнению с огрызком , сервисное обслуживание ни о чем , но цена дешевле в два раза огрызка , при одинаковой цене взял бы огрызок , ноут огрызок -про работает 5 лет , проблем нет

Get пишет:

Tolich пишет:

Почитайте теорию из чего себестомость складывается)

да читал, читал..давненько. И, насколько помню, в развитых странах РАНЬШЕ, по канонам экономики, прибыль выше 18% считалась сверхприбылью и была прецедентом, на который сбегались товарищи из антимонопольного комитета (или как он у них там называется). В нашей Раше понятно..наши барыги за 30% и пальцем не пошевелят..А вот запад..Это неколько другое. Они крутят много очень за марку, это понятно..это во всех сферах..

Ох, беда с вами. Я про себестоимость, а не про прибыль. В себестоимости далеко не только прямые производственные затраты учитываются.
Прибыль -- это другое.
Отправлено с iPhone через приложение Tapatalk

Аа.. Пардоньте. Про себестоимость могу сказать тоже самое: 200 баксов железа и 400(минимум) на все остальное, это не то, чтобы перебор, а уже полный пипец.

Так вот отношения бренда (его представительства) к клиентам зависит от персонала ( в РФ живем же) Так что кого наберут так и относятся ( и к оф диллерам авто тоже самое) . Пока что у нас к клиентам относятся норм только премиум бренды,ли бо же все как всегда решают личные связи.
Реальность жизни в России,так что не стоит клеймить бренд из-за того что кому то в нном городе в представительстве отказали,возможно в другом регионе с той же проблемой у человека все норм было

Алексей Седаков пишет:

Так вот отношения бренда (его представительства) к клиентам зависит от персонала ( в РФ живем же) Так что кого наберут так и относятся ( и к оф диллерам авто тоже самое) . Пока что у нас к клиентам относятся норм только премиум бренды,ли бо же все как всегда решают личные связи.
Реальность жизни в России,так что не стоит клеймить бренд из-за того что кому то в нном городе в представительстве отказали,возможно в другом регионе с той же проблемой у человека все норм было

А чё сразу Россия.
В вашем посте Россию заменить на Испанию и прям в точку попали B)

SergA пишет:

Алексей Седаков пишет:

Так вот отношения бренда (его представительства) к клиентам зависит от персонала ( в РФ живем же) Так что кого наберут так и относятся ( и к оф диллерам авто тоже самое) . Пока что у нас к клиентам относятся норм только премиум бренды,ли бо же все как всегда решают личные связи.
Реальность жизни в России,так что не стоит клеймить бренд из-за того что кому то в нном городе в представительстве отказали,возможно в другом регионе с той же проблемой у человека все норм было

А чё сразу Россия.
В вашем посте Россию заменить на Испанию и прям в точку попали B)

Ну я живу не в Испании,за нее говорить не могу,а вот Российские реалии таковы,да и премиум бренды тоже хороши ( пламенный привет Bentley)-знакомый "жаловался" как там на бабки имеют, а так все от персонала зависит и политика той или иной компании малую долю в этом играет.ИМХО

http://dodgeram.ru/baza-znanij/stati/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B7%D0%B0-%D0%B6%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B8/entry/583-%D0%BF%D1%80%D0%BE-%D0%BA%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%BE%D0%B2-%D0%B8%D0%B7-samsung

Очередной опыт, теперь с Samsung 🙂

Вброшу пару положительных копеек в сторону самсунга...
В 2013 году был куплен S4 ( и застрахован) , волею случая телефон был разбит( выпал из кармана на асфальт) , до этого были разного вида коцки и тд...Так вот сервисный центр при проведении диагностики учел мои пожелания и под замену поставил все коцаные элементы ( что увеличило стоимость ремонта примерно на 50 %( составила примерно половину нового телефона). Да выплаты по страховке ждал год, но Самсунг тут не причем))) Потом накрылся модуль памяти ( тот что впаян в плату) Как итог в течении 5 дней была поменяна материнка ( не так долго как по мне, с учетом что ЗЧ везли с Москвы)

Я надеюсь, что это косяк конкретного СЦ. Тут дело в другом, меня в принципе устраивает болтающаяся кнопка, и если бы меня не стали приглашать, я бы и так на нее забил)

Get пишет:

Я надеюсь, что это косяк конкретного СЦ. Тут дело в другом, меня в принципе устраивает болтающаяся кнопка, и если бы меня не стали приглашать, я бы и так на нее забил)

Плюсую за СЦ , все решает персонал , как заметил в крупных городах частенько берут по "объявлению" а работать не учат, или учат работать и убивают все "человеческое" , что совсем убивает взаимопонимание...

В копилку знаний, чтоб понимали, что исключений в русском сервисе нет.
зубная щетка Philips не дожила до окончания двухгодовой гарантии и стала барахлить - снизилась вибрация, причем неисправность была плавающая. Была сдана по гарантии в сервисный центр на ремонт. На этапе сдачи, мой приятель, близкий к этому бизнесу успокоил, что никто ничего ремонтировать не будет, просто заменят тушку щетки на новую. Но через месяц (может чуть больше) выдали нам старую зубную щетку, с нарядом на ремонт, где было прописана замена блока мотора. Царапины и потертости были наши, иных следов вскрытия не обнаружилось, что удивило. Через день она опять стала "вялой" и была сдана повторно. Через десять дней отзвонились и сказали, что она признана инженером годной, и ремонту не подлежит - забирайте. Неприятно. Забирая, жена протестировала ее на месте так и сяк - работает, не глючит, но это было и в прошлый раз. Настроились на тяжбу с производителем.
Достал я ее из коробки и решил попробовать почистить зубы - не пропадать же добру, а вдруг еще поработает. Почистил, присмотрелся и понял, что щетка не наша. Подменили во время второго обращения, когда ремонта не было и девайс был признан годным. Она новая и не только по состоянию - все ж старая прокатилась по миру, поцарапана, падала, уплотнительные резинки пожелтели и пр. Но и по модели!!! - светодиодный индикатор заряда другой, более продвинутый. Ошибки быть не может, перед сдачей была отфотографирована на всякий случай в макрорежиме. Что это было я не понял, но вариант вижу такой - ремонтник решил зажать новую щетку, надеясь что плавающая неисправность не проявится и мы отстанем.
Вот сидим и думаем, заложить этого инженера или оставить как есть.

Мое мнение – заложить. Ибо заложишь инженера, а не человека 🙂
И, тем самым, поможешь системе измениться к лучшему.